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L’Help Desk è molto importante per offrire un servizio di qualità ai tuoi clienti. Tutti vogliono che la propria azienda cresca a velocità vertiginosa. Ma non tutti sono preparati a quanto segue: con la rapida crescita e gli enormi picchi di traffico arriva la necessità di un’assistenza clienti immediata. Soprattutto nell’ambiente digitale di oggi, nessuno è disposto ad aspettare ore, tanto meno giorni, per risolvere i propri problemi. Le persone passano alla prossima offerta migliore più velocemente del previsto.
Per questo motivo, per poter scalare, è necessario gestire rapidamente tutte le richieste di assistenza. In questa categoria, scoprirete molti strumenti per l’help desk economici che offrono soluzioni all-in-one in grado di aiutarvi su questo fronte. Dotati di chat dal vivo, supporto per Facebook, Twitter, Instagram, telefono ed e-mail, questi servizi offrono anche basi di conoscenza online e articoli informativi.
Quando si occupa di assistenza clienti per la propria startup, si noterà che si risponde sempre a domande simili, quindi esistono strumenti che possono aiutare a ridurre il carico di lavoro del team di assistenza suggerendo risposte intelligenti preimpostate alle domande più frequenti e gestendo le richieste di assistenza con il tracciamento e il ticketing.
Trovate servizi che vi permettano di scalare meglio il vostro team di assistenza, oppure esternalizzatelo se non riuscite a trovare appaltatori adatti nella vostra zona.
Live Agent
LiveAgent è una piattaforma di help desk e chat dal vivo che consente alle aziende di offrire un supporto clienti multicanale in un’unica piattaforma. Il tool consente di integrare una varietà di canali di comunicazione, come la chat dal vivo, l’email, il telefono, i social media e altro ancora, in un unico luogo, semplificando la gestione del supporto clienti.
LiveAgent è un tool di help desk che offre una serie di funzionalità per la gestione delle interazioni con i clienti.
Un esempio sono la gestione dei ticket, il routing automatico dei ticket, la gestione dei tempi di risposta, l’automazione delle risposte e molto altro ancora.
Inoltre, la piattaforma offre anche strumenti di analisi e reportistica per monitorare le prestazioni dell’help desk e migliorare l’esperienza del cliente.
LiveAgent è utile per le aziende che cercano di offrire un supporto clienti multicanale in modo efficiente e organizzato.
La piattaforma è utilizzata da aziende di tutte le dimensioni e in vari settori, tra cui servizi finanziari, e-commerce, telecomunicazioni, servizi IT e molto altro ancora.
LiveAgent offre diverse opzioni di prezzo a seconda delle esigenze dell’azienda, con una versione di prova gratuita disponibile per i nuovi utenti.
Tidio
Tidio è una piattaforma di chat dal vivo e di automazione del marketing che consente alle aziende di comunicare con i visitatori del sito web, di acquisire nuovi clienti e di migliorare l’esperienza del cliente.
Il tool consente di integrare una chat dal vivo sul proprio sito web, che permette ai visitatori di contattare l’azienda in tempo reale.
Tidio è un tool di help desk che offre anche una serie di strumenti di automazione del marketing.
Ad esempio offre la gestione dei messaggi di benvenuto e di addio, l’invio di messaggi personalizzati, l’acquisizione dei contatti dei visitatori del sito web e molto altro ancora.
Inoltre, la piattaforma offre anche una serie di strumenti di analisi e di reportistica per monitorare le prestazioni della chat e dell’automazione del marketing.
Tidio è utile per le aziende che cercano di migliorare l’esperienza del cliente, di acquisire nuovi clienti e di aumentare le conversioni sul proprio sito web.
La piattaforma è utilizzata da aziende di tutte le dimensioni e in vari settori, tra cui e-commerce, turismo, servizi professionali, servizi finanziari e molto altro ancora.
Tidio offre diverse opzioni di prezzo a seconda delle esigenze dell’azienda, con una versione gratuita disponibile per i nuovi utenti con alcune limitazioni.
Inxide
info.gartnerdigitalmarkets.com è un tool di help desk. Il sito web rappresenta Gartner Digital Markets, una divisione di Gartner, Inc., che offre ai professionisti di tecnologia e alle aziende una vasta gamma di risorse e strumenti per l’acquisto e la valutazione di software e servizi tecnologici.
Il sito web info.gartnerdigitalmarkets.com presenta recensioni, valutazioni, comparazioni e guide sull’acquisto di software e servizi in vari settori, come la gestione aziendale, la sicurezza informatica, il marketing, la gestione dei progetti e molto altro ancora.
Le recensioni e le valutazioni sono scritte da esperti di settore e da utenti reali, il che consente ai visitatori del sito di ottenere una visione completa del prodotto o del servizio che stanno considerando.
Inoltre, il sito web offre anche strumenti di ricerca avanzati che consentono agli utenti di trovare rapidamente i prodotti e i servizi che meglio si adattano alle loro esigenze.
Gartner Digital Markets offre anche una serie di altre risorse, come webcast, report di ricerca e newsletter, per aiutare i professionisti di tecnologia e le aziende a rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e sviluppi del settore.
In sintesi, info.gartnerdigitalmarkets.com è una risorsa preziosa per le aziende che cercano di valutare e acquistare software e servizi tecnologici, fornendo informazioni dettagliate e imparziali sui prodotti e i servizi disponibili sul mercato.
Front
Front.com è una piattaforma di gestione delle email e delle conversazioni che consente alle aziende di collaborare, gestire e automatizzare le comunicazioni in modo più efficiente.
La piattaforma permette di centralizzare tutte le comunicazioni aziendali in un’unica interfaccia, integrando email, chat, social media e altre fonti di conversazione. Questo consente agli utenti di gestire tutte le comunicazioni in un unico luogo, migliorando la collaborazione tra i membri del team e aumentando l’efficienza.
Front.com offre anche una serie di strumenti di automazione, come risposte automatiche, inoltro automatico delle email e regole personalizzate, che permettono di automatizzare le attività ripetitive e di rispondere rapidamente ai clienti.
Inoltre, Front.com offre una serie di strumenti di analisi e di reportistica che consentono di monitorare le prestazioni della piattaforma, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni informate sulla gestione delle comunicazioni aziendali.
In sintesi, Front.com è una piattaforma di gestione delle email e delle conversazioni che consente alle aziende di gestire le comunicazioni in modo più efficiente, migliorando la collaborazione tra i membri del team, aumentando l’efficienza e offrendo strumenti di analisi per migliorare continuamente le prestazioni.
Help Crunch
HelpCrunch.com è una piattaforma di help desk e customer engagement che consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso diversi canali, tra cui chat in tempo reale, messaggi e-mail automatizzati e notifiche push.
La piattaforma permette alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti in un’unica interfaccia, semplificando la gestione delle conversazioni e migliorando la collaborazione tra i membri del team.
HelpCrunch.com offre anche una serie di strumenti di automazione, come risposte automatiche e messaggi di benvenuto personalizzati, che consentono di migliorare l’efficienza e di offrire un servizio migliore ai clienti.
Inoltre, il tool offre una serie di strumenti di analisi e di reportistica che consentono di monitorare le prestazioni della piattaforma e di identificare le aree di miglioramento per migliorare continuamente il servizio ai clienti.
La piattaforma è altamente personalizzabile e offre una vasta gamma di opzioni di branding, che permettono alle aziende di personalizzare l’esperienza dei clienti secondo le proprie esigenze e di migliorare la fidelizzazione dei clienti.
In sintesi, HelpCrunch.com è una piattaforma di customer engagement che consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso diversi canali, semplificando la gestione delle conversazioni, migliorando l’efficienza e offrendo strumenti di analisi per migliorare continuamente le prestazioni.
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