Per le startup, l'uso di tool di user chat è fondamentale per migliorare la customer experience e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Non sottovalutate l'importanza di una comunicazione efficace e immediata con i vostri utenti
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Una user chat vale più di cento e-mail. Siamo stati tutti nei panni dei clienti e sappiamo che contattare un servizio tramite chat semplifica tutto. Ecco perché è importante che ogni azienda che vende online implementi il supporto via user chat sulla propria piattaforma. Poiché questi sistemi sono economici e facili da configurare, ogni startup che vuole convertire e catturare più clienti dovrebbe integrarne uno come parte del proprio supporto clienti.
Aumentate la soddisfazione dei clienti aiutandoli in tempo reale con un servizio che lo fa in modo molto elegante e potente. Dotato di tracking e trigger, questo strumento offre una grande personalizzazione visiva e metriche efficaci.
Servizi analoghi offrono risposte in scatola e scriptate, nel caso in cui si risponda sempre alle stesse domande. Altri vi permettono di osservare ciò che il visitatore fa sul vostro sito, in tempo reale.
Nel complesso, ognuno di questi strumenti vanta una splendida dashboard per una facile navigazione, cosa molto importante quando si ha bisogno di rispondere ai clienti in modo rapido. Anche collegarli a iOS o Android è semplicissimo e molto comodo per chi porta il proprio lavoro ovunque.
Zendesk
Zendesk.com è una piattaforma di assistenza clienti che consente alle aziende di gestire e monitorare le richieste di supporto dei clienti provenienti da diversi canali, come e-mail, telefono, chat e social media.
La piattaforma offre una serie di strumenti per creare un centro di assistenza clienti online, attraverso il quale i clienti possono accedere a informazioni sulla risoluzione dei problemi, articoli, guide e altro ancora. Inoltre, Zendesk consente agli utenti di creare e gestire ticket di assistenza clienti, automatizzare le risposte alle domande più frequenti, monitorare le prestazioni dell’assistenza clienti e altro ancora.
La piattaforma è utilizzata da aziende di diverse dimensioni e settori, tra cui servizi finanziari, software, telecomunicazioni, e-commerce e altro ancora, per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la soddisfazione del cliente e ridurre i tempi di risoluzione dei problemi.
Zendesk è disponibile in diverse opzioni di abbonamento, a seconda delle esigenze degli utenti, con prezzi che variano in base al numero di agenti di supporto clienti e ad altre funzionalità avanzate.
Slaask
Slaask è una piattaforma di user chat in tempo reale per siti web e app che consente alle aziende di fornire un’assistenza clienti immediata e personalizzata attraverso il loro sito web o la loro app.
Con Slaask, le aziende possono integrare un widget di chat in tempo reale sul loro sito web o app, attraverso il quale i visitatori possono comunicare con un agente di supporto clienti in tempo reale. La piattaforma consente anche di personalizzare il widget di chat, come la scelta dei colori, lo stile del widget, le risposte automatiche e molto altro ancora.
Slaask offre anche funzionalità avanzate per la gestione degli agenti di supporto clienti, come il monitoraggio della disponibilità degli agenti, l’assegnazione dei ticket di supporto, la gestione delle priorità e altro ancora. La piattaforma è disponibile in diverse opzioni di abbonamento, a seconda delle esigenze degli utenti, con prezzi che variano in base al numero di agenti di supporto clienti e ad altre funzionalità avanzate.
Slaask è utilizzato da molte aziende di diverse dimensioni e settori, come e-commerce, tecnologia, servizi finanziari e altro ancora, per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la soddisfazione del cliente e migliorare la comunicazione con i clienti in tempo reale.
PureChat
Pure Chat è una piattaforma di user chat in tempo reale per siti web che consente alle aziende di fornire un’assistenza clienti immediata e personalizzata attraverso il loro sito web.
Con Pure Chat, le aziende possono integrare un widget di chat in tempo reale sul loro sito web, attraverso il quale i visitatori possono comunicare con un agente di supporto clienti in tempo reale. La piattaforma consente anche di personalizzare il widget di chat, come la scelta dei colori, lo stile del widget, le risposte automatiche e molto altro ancora.
Pure Chat offre anche funzionalità avanzate per la gestione degli agenti di supporto clienti, come la possibilità di creare gruppi di supporto, gestire più conversazioni contemporaneamente, utilizzare messaggi predefiniti e altro ancora. La piattaforma è disponibile in diverse opzioni di abbonamento, a seconda delle esigenze degli utenti, con prezzi che variano in base al numero di agenti di supporto clienti e ad altre funzionalità avanzate.
Pure Chat è utilizzato da molte aziende di diverse dimensioni e settori, come e-commerce, tecnologia, servizi finanziari e altro ancora, per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la soddisfazione del cliente e migliorare la comunicazione con i clienti in tempo reale.
Olark
Olark è una piattaforma di user chat in tempo reale per siti web che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti in modo diretto ed efficiente.
Con Olark, le aziende possono integrare un widget di chat in tempo reale sul loro sito web, attraverso il quale i visitatori possono comunicare con un agente di supporto clienti in tempo reale. La piattaforma offre anche funzionalità avanzate per la gestione degli agenti di supporto clienti, come la possibilità di creare gruppi di supporto, gestire più conversazioni contemporaneamente, utilizzare messaggi predefiniti e altro ancora.
Olark consente anche di personalizzare il widget di chat in base alle esigenze dell’azienda, come la scelta dei colori, lo stile del widget, le risposte automatiche e altro ancora. Inoltre, la piattaforma offre anche funzionalità avanzate di analisi e reporting, come la possibilità di monitorare le conversazioni, le attività degli agenti, il tempo di risposta e altro ancora.
Il tool è utilizzato da molte aziende di diverse dimensioni e settori, come e-commerce, tecnologia, servizi finanziari e altro ancora, per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la soddisfazione del cliente e migliorare la comunicazione con i clienti in tempo reale.
Intercom
Intercom è una piattaforma di messaggistica e customer engagement che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti attraverso diversi canali, tra cui chat in-app, email, SMS e social media.
La piattaforma permette alle aziende di gestire tutte le conversazioni con i clienti da un’unica interfaccia, integrando dati e informazioni da diverse fonti per fornire un’esperienza personalizzata ai clienti. Intercom offre anche funzionalità avanzate come il supporto in-app per risolvere i problemi dei clienti senza la necessità di passare a un’altra app, la possibilità di automatizzare messaggi personalizzati in base al comportamento del cliente e la creazione di chatbot per rispondere a domande comuni.
Intercom può essere utilizzato da diverse tipologie di aziende, da quelle di piccole dimensioni alle grandi imprese, in diversi settori come SaaS, e-commerce, servizi finanziari, turismo e altro ancora, per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare la comunicazione con i clienti in modo efficace ed efficiente.
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